Dashboard
Marketing e comercial cruzados · 1 a 30 de outubro de 2026
WhatsApp Business API oficial · Meta
Investimento em Meta Ads x receita por semana
O dado de marketing e o dado da venda no mesmo gráfico. Receita vem do pipeline, investimento vem da conta de anúncios.
Origem dos leads que viraram venda
Cada lead carrega a origem desde o primeiro clique até a venda ganha.
I.A de atendimento
Outubro, as duas lojas
Lojas
Comparativo Ellery x Maraponga
| Indicador | Ellery | Maraponga |
|---|---|---|
| Leads | 331 | 281 |
| Qualificados | 186 | 155 |
| Vendas ganhas | 104 | 84 |
| Ticket médio | R$ 171 | R$ 162 |
| Follow-up ativo | 212 | 178 |
Eventos enviados à Meta ao vivo
Conversions API, deduplicado por event_id
| Evento | Lead | Status |
|---|
Pipelines agora
Quantidade e valor em cada etapa, atualizado a cada mensagem
Classificação de follow-up pela I.A
A I.A lê o histórico e decide quem recebe follow-up, com qual cadência
Arraste os cards entre as etapas. Em produção, cada movimento dispara as automações da etapa (mensagem pela API oficial, tag, evento para a Meta, tarefa para a equipe).
Cada agente só enxerga as funções liberadas para ele (escopo travado). Nenhum agente altera preço, cadastro ou pipeline fora da regra. Tudo que a I.A faz fica registrado com data, lead e motivo.
Log de envio para a Meta (Conversions API)
O que a Meta recebe de volta para otimizar os anúncios para quem compra, não para quem só clica
| Quando | Lead | Evento | event_id | Origem do lead | Match | Status |
|---|
Templates aprovados pela Meta
Mensagens fora da janela de 24h só saem por template aprovado. É isso que impede o bloqueio do número.
| Template | Categoria | Uso | Status |
|---|---|---|---|
| encomenda_confirmada | Utilidade | Pós-venda, pedido confirmado | Aprovado |
| pedido_pronto_retirada | Utilidade | Pós-venda, pronto na loja | Aprovado |
| avaliacao_pos_entrega | Utilidade | Pós-venda, CSAT | Aprovado |
| followup_quinzenal_delivery | Marketing | Follow-up quinzenal | Aprovado |
| followup_mensal_festas | Marketing | Follow-up mensal, kits festa | Aprovado |
| datas_especiais_encomenda | Marketing | Natal, Páscoa, Dia das Mães | Aprovado |
| reativacao_90_dias | Marketing | Reativação | Aprovado |
Equipe
Permissão por loja e por função
| Nome | Função | Loja | Acesso |
|---|---|---|---|
| Vicente Neto | Diretoria | Todas | Admin |
| Adriana Carneiro | Atendimento | Ellery | Atendente |
| Lannaise Costa | Atendimento | Maraponga | Atendente |
| Kelliane Alves | Atendimento | Ellery | Atendente |
| Rayssa Oliveira | Atendimento | Maraponga | Atendente |
| Francisca Tainar | Encomendas | Todas | Produção |
Segurança e infraestrutura
O que roda por baixo do CRM
| Servidor | Dedicado, região São Paulo, backup diário com retenção de 30 dias |
| Banco de dados | Postgres com isolamento por empresa (RLS). Um cliente nunca enxerga o dado do outro |
| Meta Cloud API, número verificado, sem QR code, sem risco de banimento por automação | |
| Acesso | Login com verificação em duas etapas, sessão por dispositivo, permissões por loja |
| Auditoria | Toda ação (humana ou da I.A) registrada com autor, data e lead |
| Funções da I.A | Escopo travado por agente. A I.A não executa nada fora da lista de funções liberadas |
| LGPD | Consentimento registrado no primeiro contato, exclusão por pedido do cliente em 1 clique |